《物流管理》考試大綱
一、考試基本要求
要求考生掌握物流、包裝、裝卸搬運、運輸、倉儲保管、流通加工、配送和配送中心、物流技術、物流信息、物流系統(tǒng)的基本概念、特征和種類、業(yè)務流程和管理方法；理解物流客戶服務和供應鏈管理的基本原理和方法。
重點掌握運輸管理和倉儲保管的業(yè)務流程和管理方法。
二、試題類型及分值
題型：1.是非題 40分
2.簡答題 40分
3.論述題 40分
4.計算題 30分
總分值：150分
三、考試時間：3小時
四、考試內容
第一章 物流的概述
熟悉物流的定義、作用和種類，熟悉第三方物流和國際物流的概念和業(yè)務流程，掌握物流的職能和物流合理化目標。
第二章 包裝
熟悉包裝的概念和分類、包裝的材料和包裝機械裝備，掌握包裝技術和包裝合理化。
第三章 裝卸搬運
了解裝卸搬運的概念、作用和特點，熟悉裝卸搬運的分類和方法，熟悉裝卸搬運的的原則和裝卸搬運機械，掌握化裝卸搬運的合理化和裝卸搬運機械的選擇 。
第四章 運輸
了解運輸?shù)姆绞胶妥饔?，海運、空運、陸運、水運、鐵路運輸、多式聯(lián)運的運輸作業(yè)要求和方法，掌握運輸管理的基本內容。
第五章 倉儲保管
了解倉儲保管的作用，熟悉倉庫的種類和管理方法，熟悉貨物的保管養(yǎng)護的要求和方法，掌握庫存管理的基本內容。
第六章 流通加工
了解流通加工的概念和作用，熟悉流通加工的類型、方式和合理化要求，掌握流通加工的流程和管理。
第七章 配送和配送中心
了解配送的概念和種類，熟悉配送的業(yè)務流程，熟悉配送中心的概念和種類，掌握配送中心的業(yè)務流程。
第八章 物流客戶服務
了解物流客戶服務的概念，熟悉物流客戶關系管理和客戶滿意度，熟悉物流客戶服務質量要求，掌握物流客戶服務管理的基本內容。
第九章 物流信息技術
熟悉物流信息技術的類別，掌握物流信息技術的實際應用。
第十章 物流系統(tǒng)
熟悉物流系統(tǒng)的概念和結構，掌握物流系統(tǒng)的評價標準。
第十一章 供應鏈管理
熟悉供應鏈的概念和種類，掌握供應鏈管理的概念和基本內容。
五、參考書目
《現(xiàn)代物流管理》，黃中鼎 主編，復旦大學出版社，2014年第3版。
原文鏈接：http://yjs.sspu.edu.cn/qsgz/xxbw/74346.htm
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